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Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un excellent service client. Veuillez lire attentivement notre politique de retour, d’échange et de remboursement avant de soumettre une demande.

Retours et Échanges Acceptés

Les retours ou échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • Vous avez reçu un mauvais produit.
  • Vous avez reçu une taille différente de celle que vous avez commandée.
  • Vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux en raison de la fabrication ou du transport.

Si vous recevez exactement le produit et la taille que vous avez commandés, le retour ou l’échange ne sera pas accepté. Les retours ne sont pas autorisés en cas de changement d’avis, de préférence personnelle ou d’erreur de taille lors de la commande par le client.

Demande de Retour

Vous devez contacter notre service client dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison afin de demander un retour ou un échange.

Veuillez ne pas retourner un article sans avoir obtenu notre autorisation préalable. Après examen de votre demande, notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour le retour.

Conditions de Retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • Être dans son état d’origine.
  • Être non utilisé, non lavé et non endommagé par le client.
  • Être retourné avec toutes les étiquettes et son emballage d’origine.

Inspection et Remboursement

À réception de votre colis, notre équipe vérifiera le produit afin de confirmer qu’il respecte les conditions de notre politique de retour.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement peut apparaître sur votre relevé bancaire sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.

Produits Endommagés ou Incorrects

Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous recevez un produit endommagé, un mauvais article ou une mauvaise taille, vous devez nous en informer dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison. Les demandes effectuées après ce délai pourront être refusées.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect, mauvaise taille ou produit endommagé).

Les frais de livraison initiaux, les droits de douane et les taxes d’importation ne sont pas remboursables.

Besoin d’Aide ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, d’échange et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.